গ্রাহক সহায়তা ও হেল্প সেন্টার

আমাদের হোমপেজে অবস্থিত 'Register' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রদান করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন। এরপর ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।

আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট মেথড যেমন- বিকাশ, নগদ, রকেট এবং বিভিন্ন ডিজিটাল কারেন্সি সাপোর্ট করি। সহজ এবং দ্রুত লেনদেনের জন্য এগুলো ডিজাইন করা হয়েছে।

সাধারণত আপনার উত্তোলনের অনুরোধটি জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম তা যাচাই করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'Verify Account' বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং দ্রুত উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন এবং উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডাটা তৃতীয় পক্ষের কাছে না পৌঁছায়।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Promotions' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ বোনাসগুলো দেখুন এবং শর্তাবলী পড়ে 'Claim' বাটনে ক্লিক করুন। কিছু বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট প্রমো কোড প্রয়োজন হয়।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেটের গতি পরীক্ষা করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন অথবা আমাদের Cherrygold App ডাউনলোড করে ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসের 'Gaming Limit' অপশন থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা সেট করতে পারেন।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা [email protected] ইমেইলে মেসেজ পাঠাতে পারেন।

এটি এমন একটি ব্যবস্থা যা ব্যবহারকারীকে গেমিংয়ের নেশা থেকে দূরে রাখে। আমরা স্ব-বর্জন (Self-exclusion) এবং লিমিট সেট করার সুবিধা প্রদান করি যাতে আপনি বিনোদনের জন্য খেলেন, নেশার জন্য নয়।