আমি যে ইমেল দিয়ে রেজিস্টার করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
যদি ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে প্রবেশ করার চেষ্টা করুন। যদি দুটিই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে আপনার নাম এবং নিবন্ধিত তথ্যের প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন, আমরা আপনাকে সহায়তা করব।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। তবে সুরক্ষার জন্য একই সময়ে দুটি ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এতে নিরাপত্তা ঝুঁকি বাড়তে পারে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
অনেক সময় ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি বা কুকিজের সমস্যার কারণে এমন হয়। আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করুন অথবা অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। এছাড়া ইন্টারনেটের গতি স্থিতিশীল আছে কি না তা নিশ্চিত করুন।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর 'প্রোফাইল' বা 'সিকিউরিটি' সেকশনে গিয়ে খুব সহজেই বর্তমান পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত করা উচিত।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইতে পারে?
না, কখনোই। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবেন না। যদি কেউ এমন অনুরোধ করে, তবে বুঝবেন তিনি প্রতারক এবং সাথে সাথে তাকে রিপোর্ট করুন।